LIVRAISONS & FAQ
Tout ce qu’il faut savoir pour commander chez ZAM, boutique créative et ateliers à Rodez.
LA LIVRAISON
Où ZAM livre-t-il ?
ZAM expédie ses commandes depuis sa boutique de Rodez, en Aveyron, vers toute la France métropolitaine.
Quels sont les modes de livraison et leurs tarifs ?
Vous avez le choix entre Mondial Relais en point relais à 4,90 € et Colissimo à domicile à 6,90 €.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison en point relais Mondial Relais est offerte dès 49 € d’achat. Colissimo à domicile reste à 6,90 €.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes partent sous 48 h, du mardi au samedi. Comptez 3 à 4 jours ouvrés au total avec Colissimo et 4 à 7 jours ouvrés avec Mondial Relais. Ces délais peuvent s’allonger pendant les fêtes.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez par e-mail une confirmation avec le détail de votre commande et un numéro de suivi.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, le retrait est gratuit à la boutique ZAM, 12 rue Louis Oustry à Rodez, du mardi au samedi de 10h à 18h30.
LA COMMANDE
Comment puis-je payer ?
Vous payez par carte bancaire au moment de valider votre commande. Tous les prix sont en euros, toutes taxes comprises.
Proposez-vous une carte cadeau ?
Oui, la carte cadeau ZAM existe de 25 à 500 €. Elle se commande sur la page Bon cadeau.
LES RETOURS
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via la page Contact, puis renvoyez l’article dans les 14 jours suivants. Les frais de retour restent à votre charge. Les ateliers à date fixe ne sont pas concernés par ce droit de rétractation.
Que faire si mon article arrive abîmé ?
Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et une photo. Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité.
ZAM ET LES ATELIERS
Qu’est-ce que ZAM ?
ZAM est une boutique-atelier créative à Rodez, en Aveyron. On y trouve de la papeterie, des illustrations, des matières à créer, des objets colorés et des ateliers. Sa devise : faire sans savoir faire.
Quelles marques trouve-t-on chez ZAM ?
Vous y trouverez notamment Papier Tigre, Petit Pan, Tombow, Les éditions du paon, Fifi Mandirac, Papier Merveille, La Petite Épicerie, Cool Bottles et My365, ainsi que les illustrations de Chloé Weinfeld.
Où se trouve la boutique et quand est-elle ouverte ?
La boutique ZAM se trouve au 12 rue Louis Oustry, 12000 Rodez. Elle est ouverte du mardi au samedi, de 10h à 18h30. Téléphone : 05 65 70 49 68.
Comment fonctionnent les ateliers créatifs ?
Les ateliers ont lieu dans la boutique de Rodez et se réservent en ligne sur la page Ateliers. Ici, pas besoin de savoir faire pour se lancer.
Puis-je annuler ma place à un atelier ?
Oui. Vous êtes remboursé jusqu’à 7 jours avant l’atelier. À moins de 7 jours et jusqu’à 2 jours avant, vous recevez un avoir ou un report sur une autre date. À moins de 2 jours de l’atelier, ou en cas d’absence, aucun remboursement, avoir ou report n’est prévu.
Qu’est-ce que le Déj’ ZAM ?
Le Déj’ ZAM est une pause déjeuner créative à Rodez : 45 minutes de peinture, sans expérience nécessaire, et vous repartez avec votre toile. Le repas est assuré par Croq’ Touosto et chez Margo.